Política de privacidad y protección de datos.

Última actualización: 15 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En DUXMA | Personalización & Publicidad respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Información del responsable:

• Nombre comercial: DUXMA
• Titular legal: Diana Dussan
• Correo electrónico: duxmacreaciones@gmail.com
• Actividad: Personalización de productos y servicios publicitarios.
• Modalidad comercial: Tienda virtual sin atención presencial.
• Página web: https://duxma.pages.dev

2. Recopilación de datos personales

DUXMA podrá tratar los datos que los usuarios proporcionen voluntariamente al solicitar información, presupuestos o productos personalizados.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre de usuario de Instagram.
• Dirección de envío, cuando corresponda.
• Datos necesarios para facturación.
• Fotografías, logotipos, nombres, frases y diseños destinados a personalización.
• Información relacionada con pedidos y presupuestos.

La página web funciona como catálogo digital y no solicita pagos directamente.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizarán para:

1. Responder consultas recibidas mediante WhatsApp, Instagram y correo electrónico.
2. Elaborar presupuestos personalizados.
3. Gestionar pedidos de camisetas, sudaderas, tazas, termos y otros productos.
4. Realizar diseños y personalizaciones solicitadas.
5. Coordinar entregas y envíos.
6. Gestionar facturación y obligaciones legales.
7. Atender reclamaciones y solicitudes de los clientes.
8. Enviar promociones únicamente cuando exista una base legal que lo permita.

4. Base legal

El tratamiento de datos se fundamentará, según corresponda, en:

• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
• La ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento del interesado cuando sea necesario.
• El interés legítimo, cuando resulte aplicable y se respeten los derechos del usuario.

5. Protección de fotografías y diseños

DUXMA podrá recibir fotografías, imágenes personales, logotipos y archivos para fabricar productos personalizados.

Estos materiales se utilizarán exclusivamente para gestionar y producir el pedido, salvo que exista autorización o una base legal para otra finalidad.

No publicaremos fotografías personales ni diseños identificables de clientes en nuestra página web, Instagram, Facebook o materiales publicitarios sin la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

Los archivos podrán compartirse con proveedores externos de producción únicamente cuando resulte necesario para realizar el pedido y con las garantías legales aplicables.

6. WhatsApp, Instagram y correo electrónico

Los usuarios podrán contactar con DUXMA mediante los canales de comunicación disponibles en la web.

Al utilizar estos servicios, sus datos también podrán ser tratados por los respectivos proveedores tecnológicos conforme a sus políticas de privacidad.

DUXMA utilizará los datos recibidos para gestionar consultas, presupuestos, pedidos y atención al cliente.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender las solicitudes, gestionar los pedidos y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Los datos de facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Las fotografías y archivos de personalización se eliminarán cuando dejen de ser necesarios, conforme a los plazos de conservación que establezca DUXMA.

8. Destinatarios de los datos

DUXMA no venderá ni comercializará datos personales.

Podrán acceder a la información, cuando resulte necesario, proveedores de alojamiento web, mensajería, transporte, impresión, producción, asesoramiento y otros servicios vinculados a la actividad.

Cuando actúen como encargados del tratamiento, se establecerán las garantías contractuales exigidas por el RGPD.

Si se producen transferencias internacionales de datos, se aplicarán los mecanismos y garantías legalmente exigidos.

9. Derechos de protección de datos

Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando correspondan.

También podrán retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos deberán escribir a: duxmacreaciones@gmail.com.

DUXMA responderá dentro de los plazos legalmente establecidos.

Los usuarios también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

10. Seguridad

DUXMA adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

11. Cookies

La página web podrá utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.

Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros que requieran consentimiento no se activarán antes de obtenerlo.

Cuando corresponda, se facilitará una Política de Cookies específica y un mecanismo para gestionar las preferencias del usuario.

12. Menores de edad

DUXMA prestará especial atención a la protección de los datos e imágenes de menores.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento de menores de 14 años, se requerirá el consentimiento de sus representantes legales conforme a la normativa española.

13. Actualizaciones

DUXMA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento.

La versión vigente estará disponible en la página web.

14. Contacto

DUXMA | PERSONALIZACIÓN & PUBLICIDAD

Correo electrónico: duxmacreaciones@gmail.com

Atención al cliente mediante WhatsApp, Instagram y correo electrónico.

DUXMA — Tus ideas, nuestra creatividad.

Nos comprometemos a cuidar tus datos personales con la misma dedicación con la que personalizamos cada creación.